Kategóriák

Információ

Gyártók

Új termékek

Elállási jog - Termék visszavétele

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el, amit viszont elvárunk a vásárlóktól is. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ha az értékesítő nem a rendeletnek megfelelően tájékoztatja fogyasztót, akkor az elállási jogát az áru átvételének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha ezen három hónapon belül sor kerül a tájékoztatásra akkor , a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A visszafizetett teljes összeg tartalmazza a termék vételárát, a szállítási költséget (ha azt a vásárló fizette) és az esetlegesen felmerülő csomagolási díjat. Amennyiben az elállási jog nem a teljes csomagra vonatkozik, a szállítási díjat nem térítjük vissza.

Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő:

1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon a 20-4861380 számon, vagy e-mailben (ugyfelszolgalat@jenohorgaszboltja.hu)

2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem (fonott zsinórt és damilt csak indokolt esetben, használt, mosott ruházatot pedig csak rejtett, a használat során kiderülő gyári hiba esetén tudunk visszavenni).

Az elállási jog nem áll fent nyomtatott anyag (újság, könyv), hanganyag, videókazetta, CD, DVD vásárlása esetén, ha a vásárló az eredeti csomagolást felbontotta. Ettől eltérni csak abban az esetben lehet, ha a webáruház és a vásárló erről előzetesen külön megállapodik.

Szintén nem áll fent az elállási jog a gyorsan romló és a természeténél fogva vissza nem szolgáltatható termékek esetében sem.

Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk!

3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:

Balogh Jenő

2451.  Ercsi Fő utca 22

Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!

4. A termék megérkezésekor munkatársunk tanuk jelenlétében ellenőrzi annak tartalmát és sértetlenségét. Teljesértékű termék esetén a vevő által megadott bankszámlaszámra banki átutalással visszaküldi Önnek a termék értékét.

Írásbeli jelzés esetén az is érvényes, ha levelét 14 munkanapon belül adja fel. (A feladás időpontjának egyértelmű meghatározhatósága miatt kérjük ajánlott levélben adja fel elállási nyilatkozatát.)